Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng 4ps
4ps cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của mọi người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng 4ps, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam. Dưới đây là các loại dữ liệu được thu thập:
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính. Các thông tin này được yêu cầu trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, đặc biệt trước khi rút tiền lần đầu.
Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, địa chỉ IP và thông tin kết nối. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường và tối ưu hoá giao diện cho từng thiết bị, đặc biệt trên điện thoại di động.
Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng). Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ mà chỉ lưu thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch.
Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập và các thao tác trên nền tảng. Dữ liệu này được dùng để phân tích hành vi người dùng, cải tiến dịch vụ và đề xuất nội dung phù hợp.
Mục đích sử dụng dữ liệu thu thập
4ps sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã cam kết trong chính sách này.
- Vận hành và cải thiện dịch vụ: Xử lý đăng ký, xác minh tài khoản, quản lý giao dịch và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định cho người dùng tại Việt Nam.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, xác minh danh tính người dùng và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cung cấp thông tin hướng dẫn phù hợp với từng tài khoản.
- Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin cập nhật về tính năng mới, ưu đãi và các chương trình dành riêng cho người dùng đã đăng ký. Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất cứ lúc nào.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.
Cookies và theo dõi phiên truy cập
4ps sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Cookies là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.
Chúng tôi sử dụng cookies cho các mục đích sau: duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu sau mỗi lần truy cập; ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giao diện; phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện hiệu suất trang; và nhận diện thiết bị tin cậy nhằm tăng cường bảo mật tài khoản.
Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 4ps. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật hiện đại. 4ps áp dụng mã hóa SSL/TLS cho mọi kết nối, mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ và kiểm soát quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 3 năm phục vụ mục đích kế toán và kiểm tra pháp lý.
Chúng tôi thường xuyên đánh giá và cập nhật các biện pháp bảo mật, tiến hành kiểm tra định kỳ để phát hiện và khắc phục điểm yếu trong hệ thống. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 4ps sẽ thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
4ps không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp hạn chế mà việc chia sẻ thông tin là cần thiết để vận hành dịch vụ:
Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán nội địa như cổng thanh toán VND để xử lý nạp và rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn ngành.
Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.
Dịch vụ phân tích nội bộ: Dữ liệu sử dụng ẩn danh (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân) có thể được sử dụng cùng các công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, người dùng 4ps có các quyền sau đây đối với thông tin của mình:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 4ps đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu sử dụng dịch vụ.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý ngay cả sau khi tài khoản được đóng.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ.
Thay đổi chính sách bảo mật
4ps có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, quy định pháp lý mới hoặc phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực.
Ngày cập nhật gần nhất của chính sách sẽ được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này. Chúng tôi khuyến nghị người dùng định kỳ xem lại chính sách để nắm rõ các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng 4ps sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong chính sách bảo mật, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 4ps. Chúng tôi có đội ngũ chuyên trách sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư.
Ngoài ra, mục Câu hỏi thường gặp (FAQ) cũng có nhiều hướng dẫn chi tiết về cách quản lý cài đặt tài khoản, bảo mật thông tin đăng nhập và kiểm soát dữ liệu cá nhân. Email hỗ trợ: [email protected]